チェックイン・チェックアウトは何時ですか

チェックイン15:00・チェックアウト10:00となります。
2食付きプランの方は、レストランの予約を前日20:00までにお願いしております。
チェックインが20:00以降になるようでしたら、一度ホテルまでご連絡をお願いします。
※「北海道ビュッフェ」は事前のご予約は不要となります。
 「サホロガーデン」「ゆきざさ」はご予約をお願いします。
 レストランの営業予定はトップページのカレンダーをご確認ください。

チェックアウトを延長すると料金はいくらかかりますか?

チェックアウトは10:00となっております。
延長のご希望がある場合はフロントまでお問い合わせ下さい。
(1室、1時間@1,650円)

クレジットカードは使えますか?

フロント、レストラン、売店、スキー場、ゴルフ場、ベア・マウンテンにてご利用いただけます。
■VISA ■JCB  ※ゴルフ場のみ日専連、NCもご利用いただけます

お部屋で喫煙は出来ますか?

申し訳ございませんがホテル館内は禁煙となっております。
正面玄関入り口横・北館入り口に灰皿をご用意しておりますのでそちらでの喫煙をお願いしております。

ホテル内にATMは有りますか?

ホテル館内及びリゾートエリア内にATMはございません。
最寄りは新得町内の信用金庫・郵便局・セブンイレブンになります。(それぞれ車で約15分)

ホテルのレストラン以外に食事ができる場所は有りますか?

リゾートエリア内にはございません。
新得町内に食事処、居酒屋、スナックなどが数軒ございます。

ルームサービスはありますか?

申し訳ございませんが、ルームサービスはございません。

子供用のパジャマはありますか?

100cmの浴衣1サイズのみご用意しております。
その他、スリッパもございますのでご希望の際はフロントへお申し付けくださいませ。
アメニティ(歯ブラシ)は大人用のみとなります。

ベビーベッドはありますか?

ベビーベッド(70cm×120cm)がございます。事前にお申し込みください。(台数限定・無料)
また添い寝のお子様用にベッドガードもございます。(台数限定・無料)

ペットといっしょに泊まれるお部屋はありますか?

大変申し訳ございませんが当ホテル館内にはペットといっしょにご宿泊できるお部屋はございません。

コインランドリーはありますか?

南館2F(ロビー階)と北館1Fに各2台の洗濯機と乾燥機がございます。
洗濯機1回200円、乾燥機1回100円、洗剤(80円)は売店にて販売しております。

託児所はありますか?

ウィンターシーズン(12月~3月)のみサホロリゾートホテル内にございます。
2~6歳のお子様をお預かりいたします。※予約制
託児時間/9:00~12:00・13:00~16:00、料金/半日2,750円・1日5,500円
※2023-24シーズンは託児所を休止しております。

レンタカーは借りられますか?

申し訳ございませんが、当ホテルにレンタカーカウンターはございません。
新得駅前にてレンタカーの取り扱いを行っています。完全予約制となっておりますので下記へお問い合わせの上ご利用ください。
詳細はこちら
☆ご予約・お問い合わせは新得町観光協会(0156-64-0522)まで
また、本州からお越しの方は、空港でレンタルされることをおすすめいたします。

送迎は行っていますか?

現在JR新得駅⇔サホロリゾートホテル間の送迎を承っております(無料/要予約)
ご利用希望のお客様はご利用になる前日18:00までにお電話にてご予約下さいませ
※予約がない便は運休となりますので予めご了承ください
詳細はコチラ

冬季シーズンは新千歳空港・とかち帯広空港からの直通バスも運行しております
詳細はコチラ

荷物を送りたいのですが?

ホテル宛にお送り頂ければ、お荷物をお預かりいたします。
お送りの際は伝票に「チェックインの日付」と「宿泊代表者様の氏名」の記載をお願いいたします。
宛先:〒081-0039 北海道上川郡新得町狩勝高原     サホロリゾートホテル 宛
または〒081-0039 北海道上川郡新得町字新内西5線148-5 サホロリゾートホテル 宛